Diseño colaborativo de servicios públicos #INAPGobierno Abierto - RETO 4
Hola a todos: Para este último reto del curso es facilitar a cualquiera la realización de trámites electrónicos, sobre todo en aquellos que por no ser habituales, resultan complejos de entender para un usuario medio que lo está intentando hacer desde cualquier plataforma, en su móvil, en el ordenador de su casa y no dispone de ayuda. Este es un recurso que podría servir para todos los trámites y organismos. Como caso concreto, una situación que he vivido con la Auto-Cita Vacuna Covid de la Comunidad de Madrid, en esta campaña de diciembre del 2021.Yo lo pude gestionar en cuestión de minutos, pero me costa que hay usuarios que no han sabido cómo gestionar las pantallas para rellenar datos y qué datos que le piden rellenar. Es un trámite que se puede realizar desde el móvil o el ordenador de casa, pero siempre hay campos que generan confusión, como el CIPA (El CIPA es un número de 10 cifras que se encuentra en la tarjeta sanitaria individual. Se trata del Código de Identificación
